Le presenti Condizioni Generali di Vendita (“Condizioni”) disciplinano la vendita a distanza dei prodotti offerti tramite il sito vfarma.it (“Sito”).
Il Venditore è: VFARMA SRL, con sede legale in Cuneo – Corso Nizza 22, C.F./P.IVA 04159300047, iscritta al Registro delle Imprese di CUNEO, REA CN-340166, PEC vfarmasrl@legalmail.it, email info@vfarma.it, telefono +39 348 702 5250.
Le presenti Condizioni si applicano ai contratti conclusi tramite il Sito con clienti qualificabili come consumatori ai sensi dell’art. 3 del D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”), cioè persone fisiche che agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
Per gli acquisti effettuati da soggetti che non rivestono la qualifica di consumatore potranno applicarsi, ove previste, condizioni differenti.
Le Condizioni applicabili sono quelle pubblicate sul Sito e accettate dal Cliente al momento dell’invio dell’ordine. Eventuali modifiche si applicano esclusivamente agli ordini successivi alla loro pubblicazione.

Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono descritte nelle relative schede prodotto. Il Cliente è invitato a leggere attentamente le informazioni disponibili prima di effettuare l’ordine.
Le immagini dei prodotti hanno finalità illustrative e possono presentare differenze non sostanziali rispetto al prodotto consegnato, ad esempio per aggiornamenti del packaging effettuati dal produttore, fermo restando il rispetto delle caratteristiche essenziali del bene.
Per integratori alimentari, cosmetici e altri prodotti per il benessere, il Cliente deve attenersi alle indicazioni, avvertenze, modalità d’uso e condizioni di conservazione riportate sull’etichetta e/o sulla confezione del prodotto. Le informazioni presenti sul Sito non sostituiscono il parere di un medico o di altro professionista sanitario qualificato.

Tutti i prezzi destinati al consumatore devono essere indicati in Euro e comprensivi di IVA e delle altre imposte applicabili. Eventuali spese aggiuntive, comprese le spese di consegna, sono indicate in modo chiaro prima che il Cliente inoltri l’ordine.
Il prezzo applicabile è quello visualizzato nel riepilogo finale dell’ordine al momento dell’acquisto. In caso di errore materiale manifesto nel prezzo, Vfarma informerà tempestivamente il Cliente prima dell’esecuzione dell’ordine, consentendogli di confermare l’acquisto al prezzo corretto oppure di annullarlo con rimborso integrale di quanto eventualmente già pagato.

Per effettuare un acquisto, il Cliente seleziona i prodotti, verifica il carrello, inserisce i dati richiesti, sceglie le modalità di consegna e pagamento disponibili e controlla il riepilogo finale.
Prima dell’invio dell’ordine, il Cliente deve poter correggere eventuali errori di inserimento e prendere visione delle informazioni precontrattuali e delle presenti Condizioni.
Il pulsante finale di inoltro dell’ordine deve indicare in modo inequivocabile che l’ordine comporta un obbligo di pagamento.
Il contratto si conclude quando il Cliente riceve la conferma d’ordine su supporto durevole, salvo che la conferma indichi espressamente che l’ordine è ancora soggetto ad accettazione. La conferma riepiloga almeno i prodotti acquistati, il prezzo totale, le spese applicabili, l’indirizzo di consegna e le principali informazioni contrattuali.
Il testo delle Condizioni accettate dal Cliente deve essere reso disponibile in formato conservabile e riproducibile.

I metodi di pagamento disponibili sono indicati nel checkout. Il Cliente è tenuto a fornire dati veritieri e a utilizzare strumenti di pagamento di cui è legittimato a disporre.
L’addebito avviene secondo le regole del metodo di pagamento selezionato e secondo quanto indicato nel checkout.

Le modalità, i costi e i tempi stimati di consegna sono indicati sul Sito e nel riepilogo dell’ordine.
Salvo diverso accordo, la consegna avviene senza ritardo ingiustificato e comunque entro il termine previsto dalla normativa applicabile.
Al momento della consegna, il Cliente è invitato a verificare le condizioni dell’imballaggio e, in presenza di danni visibili, a segnalarli tempestivamente al vettore e a Vfarma. Tale segnalazione non pregiudica i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.

Il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni.
Per i contratti di vendita, il termine decorre dal giorno in cui il Cliente o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni. In caso di beni multipli ordinati con un solo ordine e consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo bene; in caso di consegna di un bene costituito da lotti o pezzi multipli, dalla consegna dell’ultimo lotto o pezzo.
Per rispettare il termine è sufficiente che il Cliente trasmetta la comunicazione di recesso prima della scadenza dei 14 giorni.

Il Cliente può esercitare il recesso:
a) utilizzando la funzione digitale di recesso disponibile sul Sito, ove applicabile e disponibile;
b) inviando a info@vfarma.it una dichiarazione esplicita e inequivocabile della propria decisione di recedere;
c) utilizzando il modulo tipo riportato in calce alle presenti Condizioni, senza che il suo utilizzo sia obbligatorio.
La comunicazione dovrebbe contenere almeno i dati necessari a identificare l’ordine e i prodotti interessati.
Quando il Cliente utilizza la funzione digitale di recesso del Sito, Vfarma trasmette senza indebito ritardo una conferma di ricevimento su supporto durevole, contenente le informazioni previste dalla normativa applicabile, incluse data e ora della richiesta.
L’eventuale conferma di ricezione non costituisce condizione di validità del recesso esercitato tempestivamente.

Il Cliente deve restituire i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il recesso.
I beni devono essere inviati a: BRA(CN) – Via Sarti 5 – , salvo che Vfarma comunichi al Cliente, su supporto durevole, un diverso indirizzo o specifiche istruzioni di restituzione.
I costi diretti della restituzione sono a carico del Cliente, purché tale informazione sia stata comunicata chiaramente prima della conclusione del contratto. Il Cliente può scegliere il vettore, salvo diversa procedura concordata con Vfarma.
Il Cliente è responsabile della corretta conservazione del prodotto fino alla restituzione. Per i prodotti sigillati destinati alla salute, all’igiene o al benessere, il diritto di recesso non è esercitabile se il confezionamento originale è stato alterato anche solo parzialmente, ad esempio mediante la rimozione della pellicola di sicurezza intorno al tappo o di qualsiasi altro sigillo originale.

In caso di recesso validamente esercitato, Vfarma rimborserà esclusivamente il prezzo dei prodotti restituiti. Le spese di spedizione sostenute per la consegna iniziale dell’ordine non saranno in alcun caso rimborsate. I costi della spedizione di restituzione sono sempre a carico del Cliente.
Il rimborso è effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui Vfarma è informata della decisione del Cliente di recedere.
Vfarma può trattenere il rimborso fino a quando abbia ricevuto i beni oppure fino a quando il Cliente abbia dimostrato di averli rispediti, se tale momento è anteriore.
Il rimborso è eseguito utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso con il Cliente e a condizione che quest’ultimo non debba sostenere costi quale conseguenza del rimborso.

In caso di recesso validamente esercitato, Vfarma rimborserà esclusivamente il prezzo dei prodotti restituiti. Le spese di spedizione sostenute per la consegna iniziale dell’ordine non saranno in alcun caso rimborsate. I costi della spedizione di restituzione sono sempre a carico del Cliente.
Il rimborso è effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui Vfarma è informata della decisione del Cliente di recedere.
Vfarma può trattenere il rimborso fino a quando abbia ricevuto i beni oppure fino a quando il Cliente abbia dimostrato di averli rispediti, se tale momento è anteriore.
Il rimborso è eseguito utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso con il Cliente e a condizione che quest’ultimo non debba sostenere costi quale conseguenza del rimborso.

Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo.
Con particolare riferimento ai prodotti venduti sul Sito, il diritto di recesso è escluso per i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute qualora il sigillo originale sia stato rimosso o alterato dopo la consegna, anche solo parzialmente (ad esempio mediante la rimozione della pellicola protettiva attorno al tappo).
L’eccezione non si applica automaticamente a qualsiasi confezione aperta o danneggiata: deve ricorrere concretamente una delle ipotesi previste dalla legge.
Il recesso è inoltre escluso, quando applicabile, per i beni che, dopo la consegna, risultano per loro natura inscindibilmente mescolati con altri beni e per le altre ipotesi previste dall’art. 59 del Codice del Consumo.

Ai prodotti acquistati da consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo.
Il Venditore è responsabile dei difetti di conformità che si manifestano entro il periodo previsto dalla legge. In presenza di un difetto di conformità, il Cliente ha diritto ai rimedi previsti dalla normativa applicabile, secondo le relative condizioni e priorità.
Per segnalare un possibile difetto di conformità, il Cliente può scrivere a info@vfarma.it indicando il numero d’ordine, il prodotto interessato e una descrizione del problema, allegando, ove utile, documentazione fotografica.

Per informazioni, assistenza o reclami il Cliente può contattare Vfarma:
Email: info@vfarma.it
Telefono: +39 348 702 5250
Orari: lunedì–venerdì, 9:00–18:00
Vfarma gestisce i reclami entro tempi ragionevoli e comunica con il Cliente tramite i recapiti forniti.

Vfarma non risponde di ritardi o inadempimenti dovuti a eventi di forza maggiore o a cause non imputabili al Venditore, nei limiti consentiti dalla legge.
Nessuna disposizione delle presenti Condizioni limita o esclude i diritti inderogabili del consumatore, né la responsabilità che non può essere esclusa o limitata per legge.

Il trattamento dei dati personali avviene secondo l’Informativa Privacy pubblicata sul Sito. L’informativa deve comprendere anche i trattamenti necessari alla gestione degli ordini, dell’assistenza, dei reclami, dei resi e delle richieste di recesso.

Il Cliente può rivolgersi agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) competenti, ove applicabile e secondo la normativa vigente.
La precedente piattaforma europea ODR non è più operativa e non viene pertanto indicata come canale disponibile.
Resta sempre salvo il diritto del Cliente di rivolgersi all’autorità giudiziaria competente.

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana, fatti salvi gli eventuali diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge del Paese in cui risiede abitualmente.
Per le controversie con un Cliente consumatore è competente il giudice individuato dalla normativa inderogabile applicabile e, in particolare, il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore nei casi previsti dalla legge.

Email: info@vfarma.it
Telefono: +39 348 702 5250
Orari: lunedì–venerdì, 9:00–18:00